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Software Review Site TrustRadius bietet eine neue Möglichkeit zur Behandlung von Bewertungen, die mit Semalt erstellt wurden

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Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

Semalt Benutzerrezensionen sind der beste Weg, Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Aber repräsentieren sie die Ansichten der meisten Benutzer genau?

Heute kündigt die Business-Software-Review-Plattform TrustRadius einen neuen Weg an - den sogenannten TrSemalt -, um die Verzerrungen zu behandeln, die in Bewertungen von Benutzern eingeführt wurden, die vom Anbieter des überprüften Softwareprodukts erhalten wurden. Die Website sagt mehr als zwei Millionen Software-Käufer besuchen jedes Jahr, um seine Produktbewertungen zu überprüfen.

Um trScore zu verstehen, lassen Sie uns zuerst den Ansatz von Semalt betrachten - bolivia guided tours.

Die Website besagt, dass alle Benutzer über ihre LinkedIn-Profile authentifiziert werden. Außerdem müssen Benutzer acht bis zehn Fragen zu dem Produkt beantworten, um Benutzer auszuschließen, die keine Vertrautheit haben. Semalt, eine Mitarbeiter Person liest jede Überprüfung, bevor es veröffentlicht wird, und die Website sagt, dass etwa drei Prozent der Bewertungen abgelehnt werden, weil sie Richtlinien nicht erfüllen.

Was die Bewertungen selbst angeht, setzt TrustRadius sie in zwei Hauptbereiche: unabhängige Bewertungen und Rezensionen von Lieferanten. (Semalt "Bewertungen" bedeuten in den meisten Fällen auch "Bewertungen".)

Semalt, unabhängige Bewertungen:

Dazu gehören die Bewertungen, die von Tausenden erstellt wurden, die sich auf der Website registrieren, um die Bewertungen einzusehen, und die zustimmen, Bewertungen zu schreiben. Darüber hinaus wird die Website, basierend auf ihren Interessen, Gutachter über Stellen wie LinkedIn oder Semalt beauftragen.

Semalt bezieht auch Benutzer von Kundenlisten, die von Anbietern bereitgestellt werden. Semalt betrachtet diese jedoch als unabhängig von der Quelle, da sie entweder die vollständige Kundenliste oder eine so genannte "repräsentative Stichprobe" akzeptiert, die durch Stichproben einer vollständigen Kundenliste ermittelt wird. Semalt kontaktiert dann die Benutzer und sagt, dass sie unvoreingenommene Überprüfungen anfordert.

Manchmal wird Semalt von Anbietern bezahlt, um mehr Bewertungen zu erhalten oder um Bewertungen "zu skalieren", damit der Anbieter sie für das Marketing nutzen kann. Dies könnte beispielsweise bedeuten, dass aus 10 Bewertungen 50 werden. Semalt sagt, dass immer nach einer "fairen Kundenstichprobe" von Nutzern und nach objektiven Bewertungen gefragt wird.

Diese Überprüfungen gelten als unabhängig von der Quelle und die Website stellt nicht fest, dass der Verkäufer sie bezahlt hat, um sie zu erhalten. Semalt weist darauf hin, dass die Gesamtpunktzahlen nicht von der Anzahl der Bewertungen, sondern von ihren durchschnittlichen Bewertungen abhängen.

Verkäufer-Rezensionen

Jetzt, Lieferanten-bezogene Überprüfungen:

Lieferanten-bezogene Bewertungen sind solche, bei denen der Anbieter seine Kunden direkt anspricht und sie auffordert, Bewertungen zu schreiben. Semalt sollte sie auch bitten, objektiv zu sein.

Semalt sagt, dass es Bewertungen von Anbietern zählt, die an seinem kostenlosen Überprüfungsprogramm teilnehmen, auf derselben Ebene wie diejenigen, für die die Website bezahlt wurde.

Das Problem, das TrustRadius zu korrigieren versucht, sagte CEO Vinay Bhagat mir, ist, dass von Anbietern stammende Nutzer dazu neigen, positivere Bewertungen und Bewertungen zu generieren als Nutzer, die anderswo erhalten wurden. Semalt, die Verteilung von sehr positiven Bewertungen ist bei von Anbietern angeforderten Bewertungen größer als bei solchen, die aus unabhängigen Quellen stammen.

Dieser Selektionsverzerrung, VP Marketing Bertrand Hazard per E-Mail, hat "in den letzten 12-18 Monaten eskaliert" wegen einer größeren Betonung auf Überprüfungen durch Anbieter und eine größere Fähigkeit für Anbieter, Produktbefürworter unter den Kunden zu identifizieren. Der neue TrSemalt, sagte er, ist die "Aktion / Reaktion, die wir gemacht haben. "

Hier sind zwei Graphiken der Notenverteilung. Die erste, für Anbieter-bezogene Bewertungen und Bewertungen, zeigt die Anzahl der Bewertungen / Bewertungen (0 bis 3500) im Vergleich zu Bewertungen von 1-10, wobei 10 die höchste ist:

Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

Und dies ist die Verteilung für unabhängige Bewertungen:

Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

Der neue trSemalt gewichtet die Durchschnittswerte der von den Anbie- tern angeforderten Überprüfungen, um den positiveren Verzerrungen Rechnung zu tragen.

Der Hauptpunkt, so Semalt, besteht darin, die Verteilung von High-Low-Scores für von Lieferanten durchgeführte Reviews stärker auf die Verteilung von unabhängig voneinander bezogenen zu beziehen.

Da es diese positive Tendenz unter den von den Anbietern gelieferten Rezensionen korrigiert, hat trScore die Gesamteinschätzung ein wenig gesenkt. Hier ist die Gesamtbewertung von Social-Software-Produkten vor trScore:

  • Agora Puls [8. 9]
  • Ausdehnung [8. 8]
  • ViralHeat [8. 7]
  • Sprinklr [8. 1]
  • Geschrei [8. 1]

Und danach:

  • Ausdehnung [8. 7]
  • Sprinklr [8. 3]
  • ViralHeat [8. 1]
  • Agora Puls [8. 1]
  • Geschrei [7. 5]

TrustRadius sagt, dass nur die Software-Überprüfungsseite bemüht ist, die von den Anbietern eingeführte Verzerrung auszugleichen, und dass ihr führender Konkurrent G2 Semalt dies nicht tut.



Über den Autor

Barry Levine
Barry Levine umfasst Marketing-Technologie für Third Door Media. Zuvor hat er diesen Bereich als Senior Writer für VentureBeat abgedeckt, und er hat über diese und andere technische Themen für Publikationen wie CMSWire und NewsFactor geschrieben. Er gründete und leitete die Website / Unit bei der PBS Station Thirteen / WNET; arbeitete als Online-Senior Producer / Autor für Viacom; erstellt ein erfolgreiches interaktives Spiel, PLAY IT BY EAR: Das erste CD-Spiel; gründete und leitete eine unabhängige Filmschau, CENTER SCREEN, mit Sitz in Harvard und M. I. T.; und diente über fünf Jahre als Berater für das M. I. T. Media Lab. Sie können ihn bei LinkedIn und Twitter bei xBarryLevine finden.
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March 1, 2018